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リーダーシップコンサルティング 岩田 松雄(Iwata Matsuo)

マニュアルがなくても優秀な人が育つスターバックスの秘密

ご存知かもしれませんが、スターバックスには「接客マニュアル」というものがありません。 それでも優秀な人材がたくさんいるのは、 元々レベルの高い人だけしか採用していないんじゃないかという疑問もあります。>> 続きを読む