ビッグインタビューズ最新号

元ディズニーのカリスマ人材トレーナー 櫻井 恵里子(Sakurai Eriko)

ディズニーの元人材トレーナーが教えるすべての従業員が輝く魔法

マニュアルに従う人がほしいけど、マニュアル人間から感動は生まれない、、、 そういったジレンマを感じたことはありませんか? お客さんに喜んでもらうために、サービスは均一化したいと思うものの、では自分自身がマニュアル的な接客やサービスで感動したことがあるかといえば、きっとないはずです。>> 続きを読む